Trocas e Devoluções

Na EVIL CAT queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas camisetas. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as orientações abaixo.

Prazo para solicitação

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar nas mesmas condições em que foi recebido
Não apresentar odores, manchas ou alterações
Estar acompanhado da embalagem original, quando possível

Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, acesse nossa Central de Trocas e Devoluções.

Basta informar:

Número do pedido
CPF utilizado na compra

Após o acesso, você poderá selecionar o produto e informar o motivo da troca ou devolução. A partir daí, nosso sistema indicará os próximos passos para concluir a solicitação.

Custos de envio

Nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão responsabilidade da Evil Cat.

Para trocas por tamanho ou preferência, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

Cartão de crédito: estorno realizado na fatura do cartão
Pix: reembolso via transferência bancária

O prazo para processamento pode variar conforme a instituição financeira.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, pedimos que entre em contato o quanto antes para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.

Evil Cat
evilcat.com.br